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FAQ : FOIRE AUX QUESTIONS LES PLUS COURANTES

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos clients et visiteurs. Voici la liste des plus fréquentes :

 

Pourquoi est-ce que nous proposons des articles gratuits
ou avec des remises pouvant atteindre les -70% !

Les articles gratuits ou bénéficiant d'une forte remise sont une bonne manière de se faire connaître.

En effet, certains fabricants ou marques ont compris que le bouche à oreilles était un facteur puissant de communication et de confiance, donc de vente.
Ils offrent ainsi à quelques partenaires privilégiés de la toile, comme OncleWOOD, Biophytéa ou encore Shopimalin, des produits gratuits ou à des pris très bas à faire essayer ou à promouvoir. 

 

Avec la même démarche, nous investissons également d'abord dans la confiance.
Une personne satisfaite des produits gratuits qu'elle à reçu commandera plus volontiers des articles payants par la suite.
C'est pourquoi pour certains articles "symbolisés par une petit renard portant un cadeau", vous ne réglez que les frais de préparation et de livraison.

Les articles gratuits ou en offres d'essais, un bon moyen de vérifier notre sérieux et notre fiabilité !!

Commandez un article gratuit ou à -70% par exemple. 
Si vous êtes satisfait, vous reviendrez et c'est normal.
Nous n'avons donc pas le droit de vous décevoir !!

Commander sur notre site est-ce bien sécurisé ?

Notre site est 100% sécurisé. 
Nous utilisons le système de cryptage le plus performant et le plus sécurisé au monde, le même utilisé par les plus grands groupes et banques d'affaires.
À dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il est sécurisé à 300%.


Voici les 3 raisons principales :

Premièrement, note site est sur un serveur en HTTPS et non HTTP,
Le "S" veut dire Site hautement sécurisé’’. Le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL en haut de cette page est là pour vous le rappeler.

Deuxièmement, la plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et/ou leur système de règlement commandes.
Sur notre site, asolument TOUTES LES PAGES sont sécurisées.
Nous avons choisi les services du leader MONDIAL de la protection des sites web ‘’McAfee’’ qui veille en permanence sur toutes les données qui transitent par notre site. Vous retrouverez d'ailleurs le petit pictogramme de McAfee sur chacune des pages en bas à droite, prouvant qu'il veille en tâche de fond, empêchant quiconque de tenter la moindre intrusion.
Donc sur notre site, aucun piratage ni logiciel malveillant ne peut s'y introduire.

Troisièmement, concernant le règlement, même si vous réglez de manière classique par carte bancaire et que vous êtes déjà de votre côté sécurisé par le réseau ‘’CarteBleue ou Mastercard’’, toutes nos transactions, même si cela est totalement transparent pour vous, transitent automatiquement par les réseaux Paypal et Stripe qui sont les 2 références mondiales en matière de sécurité ultimes des transactions sur Internet.

Nous assurons à nos clients et visiteurs, une sécurité totale des transactions et de la navigation.

Vous pouvez donc flâner ici ou là, dans notre boutique haute en couleurs et faire les meilleures affaires, en toute tranquillité et sécurité !



Pourquoi, quelques fois, la livraison est un peu longue ?

Nous sommes partenaire avec des commerçants, des fabricants, et des artisans du monde entier, afin de vous proposer des prix incroyables.

Cela signifie que votre commande est expédiée depuis plusieurs zones dans le monde telles que la France et l’Europe, mais aussi l’Amérique du sud, la Chine, l'Inde,...

Cela nous permet de vous offrir des articles de qualité à tarifs ultras compétitifs, tout en vous offrant le service, la fiabilité et la sécurité en français.


Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Comme précisé dans la description de chaque produit, la livraison prend entre
1 à 4 semaines dans la plupart des cas.

Si cela fait moins de 4 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

Si votre produit n'est toujours pas là après 61 jours, ce qui n'arrive cependant quasiment jamais, nous vous rembourserons intégralement votre commande.


Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée.
Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.


Je viens d’être livré, mais je n’ai pas tout reçu ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, vous pouvez être livré en plusieurs fois, car nous avons plusieurs fournisseurs et il se peut qu’un fournisseur ne soit concerné que par un seul des articles de votre commande. C’est pour cette raison, que par exemple, une personne ayant commandée 5 articles différents, reçoive jusqu'à 5 colis différents qui arrivent à des moments différents (selon la provenance et l'acheminement).
Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous expédions partout dans le monde, à part en Iran.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé ou abîmé, renvoyez-le nous et il vous sera intégralement remboursé.

Attention pour les articles en soldes, nous n'offrons pas de remboursement, mais un avoir équivalant à la valeur de votre achat.

Comment faire pour vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de Foire Aux Questions, veuillez nous écrire par courrier électronique en vous servant du formulaire de contact  situé en bas de notre page d’accueil, en nous laissant ‘’Nom Prénom, Adresse, E-mail, Téléphone et Objet de la requête. Nous reviendrons très rapidement vers vous !